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三星公司不履行三包,欺骗消费者换垃圾东西,维修了4次还是不能使用。

2009-07-04 00:40:32    浙江省    黄先生    点击:

      我在08年3月9号购买了一台三星R25-FE02笔记本。当晚回到寝室高兴的打开电脑,看起电影,屏幕下方怎么有条白光。电池用不到70时分钟。
      08年3月15,拿到三星专买店,他们说屏幕下方有条白光是漏光是正常现象,他给我看了别的电脑,我说怎么那些电脑都没我的严重,说这是厂家的技术问题。说电池也是正常的。我说不信,叫我可以到三星客户中心做的鉴定。后来送到温州三星客户中心,3天后告诉我可以去取回机子,说是正常的,最可笑的说是系统特别亮问题,把光度调到最暗不是没了。我晕啊。这就是解决问题的方法。
      08年9月7号,笔记本不能开机,要按10来次开机键才加电,并且要按F1,BIOS的数据保存不住。送到温州三星客户中心,换了BIOS电池,刷了BIOS系统,问题还存在。留下机子。8天后给我换了主板,看到要换给电脑的主板上还遗留一些硅胶,还带有调制解调器,话筒插口那有明显用过的痕迹。我问那主板是新的还是久的,客户中心解释到这是厂里寄过来的不存在新旧都一样的。后来我说可以正常使用就行了,装上主板拿回家了。
      08年10月份。屏幕上有一角硬币大小的的黑点。送到温州三星客户中心说屏幕上有异物,10天后换了屏幕。我检查了屏幕。当时没亮点黑点暗点,漏光不多。
      09年1月起。笔记本经常性不能开机,硬盘灯点不亮,要按键盘才可开机。一直按到到09年4月30号。再也不能开机了(有20多次的视频证明)。
      09年1月起屏幕上逐渐有9个个黑点,6个蓝色的点,3个白点。屏幕是在08年9月换的,制造日期竟然是  2005年的,显示器名称:LTN141W1-L03。在换屏时三星没和我说明屏幕的情况。隐瞒消费。换了个垃圾屏。
      09年3月7号,我实在受不了要按键盘开机。送到温州三星客户中心,工程师说可以开机,说明主板电路都是通的,不好检查,说等机子不能开机时在送过来。
      09年4月30号,送到温州三星客户中心。5月12号我去取机子,换了主板,键盘。
      09年5月13号,刚修好一天在使用时,出现死机,出风口很常烫手(70度有)。长按关机键也关不掉电脑,只能卸下电池。从此再也不能开机了。送到温州三星客户中心。我根据国家三包政策要求三星公司进行换机。(有视频证明)
      09年5月24号,三星北京10164391320,1825号话务员来电说:说已过一年的整机保修期,拒绝给我换机,只能维修。我说修好了能保证机子在保修期内不坏吗(非人为情况下)。她说抱歉这不能保证。修了这么多次,换拉这么多配件。依然存在问题,不能修好。再修再坏再修,一直循环何时是个头啊。要到保修期过后出钱维修是你们的目的吗?质量?质疑?这就是三星大公司的做风吗?先别说我花的路费,耽误了快2月的使用。耽误了上课(请假去修电脑)。买三星电脑要受这样多的罪。这些谁负责呢!一年质保,但三星公司的产品就只能保一年吗?那我只能说这一年的质保定的真是太对了,一年后果然就各种问题都出现了,一年半都不到,这就是三星鼓吹的产品质量吗?还说可以换家维修店,说到杭州,到杭州维修,在那维修都不是一样啊,都是换些配件啊。何必去杭州呢。难道在温州换的配件和杭州的配件不一样吗?你厂家提供一些好的配件就行。
      三星公司我告诉你学生也是消费者,别以为学生就好欺负。虽然我的影响有限,但终有一天,和我一样遭遇的人都会那么做,那天也就是三星回家的一天了。三星,中国的学生消费者也是消费者!
                        国家三包政策      第十一条
      在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
可查http://www.samsung.com/cn/support/servicepolicy/servicepolicy_zhengce2-2.html

标 签: 三星笔记本    

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