下订单36天未到货,对DELL公司服务很不满意

  1:本人于九月一日下定单网购1420,被告之将于十五个工作日到货,后更改为预计十月十三日到货(对此我表示理解)
  2:九月二十七日,接到电话说电脑已经发货,估计十月二号左右到,因为十一长假有安排,所以约好十月六日送货(很开心,终于要拿到了)
  3:十月六日全天未接到电脑,电话查询无人接听,发邮件给关怀部,收到电话说给催一下
*4:七日中午,查询订单状态才发现:订单已于五日交付,并且已经有人签收了.致电物流告诉我说显示的确是有人签收了,说帮我问一下,截至十三点半,还未接到电话;另外我于九月十七号更改了接收电话,但是送货地址上依旧是旧电话号码
要求:1:如果拿不到电脑,要求退货以及对本人所遭受的精神损失给予赔偿
          2:如果拿到电脑,要求DELL公司就以上问题给出解释并对本人所遭受的精神损失给予道歉     
          3:DELL公司提高服务质量