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【清华同方锋锐X500-07】无尽的维修

2009-07-04 00:40:32    浙江省    赵先生    点击:

我于2007年7月29日购清华同方锋锐X500-07型号笔记本一台。
因软件开发需要,正常使用1年。
【2008年8月4日】正常开机,发现黑屏,
症状为:笔记本电源灯和无线网卡灯亮,其他指示灯闪一下就灭了。
因为在三包期内,于2008年8月8日送到清华同方在杭州市指定维修站进行修理,经检测诊断为“开机无显,更坏主板”。
10日之后,接到通知此机更换主板后可以使用。
之后使用2日后此机再次出现上述症状:开机无显。
【第二次去维修站】又和上次一样办理了维修手续。
再次更换主板后2日又出现前次症状:开机无显。
【第三次去维修站】又和前2次一样办理了维修手续。
这一次维修时间比较长,我是9月8日送去维修站,10日之后询问维修进度,
答曰北京方面缺货,主板供应不及时,需耐心等待。
9月底接到通知,可以取机,我与10月4日取回机器。
当日使用2小时候,出现前次症状:开机无显。
【第四次去维修站】修理。

并了解到消费者权益法:
在整机三包有效期内,笔记本电脑在产品使用说明书规定状态下,经维护不能正常启动、死机故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭修理者提供的修理记录,由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品;同型号同规格产品停产的,应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。

维修站的工程师说尽量帮助解决问题。
之后我询问清华同方的客服:400-6105888
答曰:三包指的是1年内,哪怕过了1年零1天,也不能更换或者退款。
解决方法就是在保修期内更换主板。
那么这样的话,第五次开机无显,第六次,仍然出现相同的问题,只有不停的更换主板来解决,维修期间所造成的损失对于我是巨大的。
如果按照折旧率来退货的话,折旧费=  折旧率(0.25%)*使用天数(400)*笔记本总价(5700)  =  5700,先不说扣除维修期间,现在折旧之后已经没有价值。
目前3次维修单都在手中,有维修站记录可查询。
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介于上述问题,我个人提出几点疑问:
1.清华同方锋锐X500-07系列笔记本,更换3次主板,仍然出现问题,这已经不在正常范围之内,是否设计问题或者给我更换的主板没有进行安检。
借此我了解到“清华同方产品消费者维权网”这个博客所提出的清华同方K431问题。
日前国内饮食行业因为“三鹿奶粉”问题致死多名婴儿死亡,引起国家高度重视,对国内奶制品行业“免检”严格把关。那么对于电子消费产品:笔记本,是否也应引起重视呢,国内著名电子产品提供商,打着免检的旗号,其产品真的可靠吗?

2.作为一名普通中国消费者,对国内电子产品已经提出质疑:难道国产货当真如此?难道非要我们中国老百姓,买国外的进口货,才能安心的享用?“中国还在前进,要支持国产货”,这是我们听得最多的,但是事实就摆在眼前,既然我国已经进入WTO,产品就应该向世界看齐,要对得起国家的支持,对得起自身企业品牌的信誉,对得起老百姓掏的钞票。

3.关于国家规定的三包问题,各自的企业还有各自的规定,希望各位消费者认清什么是整机三包,什么是包退期,什么是包换期,什么是保修期,不要盲目消费。还有折旧率(0.25%),对于一款1年零1个月的产品,即使你是全新的,对于商家来说,它的价值已经是0。
我认为折旧率应该以年限为依据计算,例如使用3/5年的百分比。400天对于普通的电子产品,随便放放就过去了,例如1年用几次的数码相机。那么到时候折旧费等与购入价,三包中的退货显得苍白无力。

(PS:因为时间仓促,临时赶制成文,排版稍乱影响阅读,请多见谅!)

标 签: 清华同方    

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