实时滚动新闻

戴尔凭什么更换电池不能退差价?

2009-07-04 00:40:32    北京市    李女士    点击:

首先还是要明确,我是戴尔公司的老客户,两年前购买过其一个笔记本,近日再次购买。这次的运气不好,首先是购买的日期之后一周就可以享受免费赠送电脑包和鼠标,但戴尔的销售是不会给你任何提示的,他们更关心你是否能够尽快的下单购买。关于这一点,我也不想追究了,因为毕竟有自己的主观原因,希望早日拿到电脑。

这次我购买的据说是戴尔唯一获过国际设计大奖的笔记本电脑XPSM1330,因为第一个笔记本就是选择9芯电池,所以这次也一样选择了9芯(9芯电池比6芯贵199元),戴尔的销售说会突出一块,我说只是突出一块没有关系。可是当我期盼的笔记本在10天后到我的手中,我简直不敢相信自己的眼睛,那个电池不仅仅是突出一块,还令我的笔记本底部无法接触到桌面,整个使用的感觉就是把笔记本放在架子上,不爽,极其不爽。这个笔记本的造型在这个电池的配合下,显得丑陋无比,与戴尔网站的图片简直大相径庭。

我随即在最快的时间致电戴尔要求更换,戴尔的售后电话是出了名的难打,大约过了半个多小时,经过无数次转接,被踢了N多次皮球之后,我终于跟一个售后表达了我的想法。随后当天下午他们给我了回复,说我的理由不可以退货,可以做个特别申请,更换成6芯电池,但差价拒不退还。

我认为我购买的商品在7天之内,完全可以做一个更换,而且理所当然应该退给我差价,戴尔这么大的企业凭什么侵吞我的199元,而且他们在销售过程中对于9芯电池给使用中造成的问题,只字未提,戴尔的网站也没有配备9芯电池的电脑图片。这种责任当然在戴尔公司,凭什么要消费者承担!!!

标 签: 戴尔    

相关新闻:

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2015 京ICP备13012862号