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电脑电源维修时不在保修卡上注明,第二次就不承认

2009-07-04 00:40:31    上海市    王先生    点击:

我是2007年8月2日在上海市肇嘉浜路889号宏图三胞购买一台组装电脑,在不到半年的时间先后出现二次硬件故障;之后又出现很多小问题。其中电脑电源最为严重;

一、大概在07年11月份电脑不能开机,后工作人员上门检查说电脑电源坏了,然后给我一个备用件代用。  过了一段时间工作人员把电源换回,当时工作人员换电源的时候说,你家电源可能坏得厉害了,厂家可能给你一个新的啦!(因为当时电源是新的)
二、大概在07年12月份显示器有时出现白屏,后工作人员上门检查说,机器内部有问题,过二天带一个配  件换了内部一个叫什么“胆子”。
      这二次维修当时维修时宏图三胞没有在保修卡上留下什么记录,我也没有太在意。
2008年8月16日电脑又出现上次那个电源的情况,不能开机。所以我就拿到当初买的卖场去修,当时那维修部就说你要先交50元钱,我们才能帮助你维修,我说:“不是说好硬件保修三年的吗?而且保修卡上也是这样列明的呀”但是他说公司规定就是这样,帮你打开机器就要收费50元。
接下来发现电脑电源都坏了,他们说:“电源过了一年保修期,不保了,你自行购买一个,或者你付维修费我们帮你修;主板坏了我们拿到厂里修,维修期大概15-20天”。我说电源上次坏了一次了,应该有延保呀!他们内部查了一下说,你的电脑电源没有修过,保修卡上又没有记录,不存在延保。
我的电源明明修过怎么现在又不承认了,后来我打电话到南京总部客户服务部联系了一下,给我澄清了,是修过电源的。
他们后来又说,你电脑是11月11日修的,11月23日给你送回的,中间有12天,你是07-08-02购买加上延保12天也只能到08-08-14日,今天都已经16日了,相隔二天也不保。
我晕了,保修卡上又没有记录,你现在说相差二天,就一定是准确的吗?他不予理睬.
    后来几次和他们理论,他们抱歉的话说了一堆.就是都没有结果,我想请问以下几点:

      1.购买电器有延保吗?{我看到宏图三胞店面里有这条}
      2.延保期怎么算?
      3.维修时不在保修卡上注明日期和内容算谁的错?
                                                                    因为我不是很懂,谢谢解答!





标 签: 唯博电源    

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