管道尚未动工，华润燃气公司不退初装费

家母的房子福州仓山对湖路逸园新村1座404一直出租，18年5月华润燃气在小区门口贴告示要安装燃气，出租户联系家母通知要交款3140元，当时家里受家母委托已在联络售房，家母老人不是很了解去银行交了这笔钱，之后，房子出售前我们陆续给公司客服告知我们要搬家且煤气还未在小区内安装，投诉要求退款，且6月底房子售出后已经七十多岁的老人顶着烈日到煤气公司办理申请手续，多日未见处理退款，昨日联系该项目经办居然说退款有难度。