圣象木门无法闭合及裂痕问题 商家不予处理

1.2014年11月深圳市宝安区好百年圣象木门店买了两扇门，2015年4月其中一扇门已经无法闭合， 查看门上有多处裂痕，打电话给售后，经售后查看的确有问题，他反馈给厂家，两个星期后售后 答复，厂家没有给他答复，需要我们直接找厂家，打他们的客服电话； 2.多次打客服电话无人答复； 3.直接去好百年门店，店主说他们是新的代理商，以前代理商出现的售后问题他们不予处理。