实时滚动新闻

圣火暖气管件漏水地板被泡 无人负责

2014-07-11 16:31:37    北京市    景先生    点击:

投诉主题:圣火暖气管件漏水地板被泡 无人负责
投诉目标:圣火暖气 投 诉 人:景先生
投诉时间:2014-07-11 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=157613

   本人于2012年底购买了五组圣火暖气,分别安装在厨房、卫生间、卧室、客厅及书房。    暖气安装的时候,安装人员说原暖气管件有的坏了,需要更换为他们的管件。由于本人对此不了解,即同意后进行了更换,五组暖气共十个管件,更换了九个,收取了360元管件费。结果于2013年初,厨房的管件就漏水,将楼下厨房泡湿,后联系圣火商家进行了维修,又更换了管件。楼下邻居并未多要求,只要求将吊顶复原。    2013年底供暖后,无意中发现书房地板有轻微鼓包,因为是新房,以为有返潮,未太在意,后来发现越来越厉害,就找地板厂家,来人检查后发现不是地板问题。然后发现暖气与地板交接处有白色物体,居然是蘑菇。仔细查看才发现是管件漏水,赶紧联系圣火商家进行维修。但地板由于长时间浸泡,很多地方已经变形,并且地板因泡糟,有的地方已经开裂。    在维修完书房暖气管件的时候,本人曾询问了安装人员,地板被泡由谁负责,安装人员很不耐烦的说不知道,然后离开。后电话联系圣火商家,说由安装的负责,并说会让安装的给我打电话。结果一直过了一个多月,也无人联系我。再次联系圣火商家,给了我一个赵经理的电话,说这个人负责,打过去的时候,先说不是赵经理,然后又说这事管不了。    后来无奈拨打圣火的投诉电话,服务人员记录后说会让负责的人联系我,结果一周过去了,还是没有人联系。再次拨打圣火投诉电话后,有一位安装人员打来电话,告诉我安装的管件一年保修,我的已经过保,不负责了。我仔细查看了保修单据,没有任何条款写着一年保修,该人员告诉我说这是所有暖气厂家的行规,没办法。之后再给圣火投诉打电话,告诉我这个事还是要找安装的解决,我说安装的已经说不管了,投诉的说那也没办法,只能找安装的解决。    我的房子是2012年底领钥匙的新房,费了很大心思装修,又因为圣火是老牌子,才购买的他们的暖气。结果现在有了问题互相推诿,从开始找他们到现在已经过了快五个月,最后告诉我没办法,一句行规就把我打发了。请问这是一个所谓的老品牌该做的事吗?    

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2018 中国质量万里行
京公网安备11010502034432号     京ICP备13012862号