金牌卫浴代理商和售后服务问题

1、于2013年初在成都城北卫浴市场购买“金牌(GOLD)”智能坐便器（RF-1745+07）一套,购置价格为2580元。商家店名待查票据，商家电话为：028-82989485。由于房屋装修于2013年8月完成，没有入住，至2013年底才陆续间断入住（本人工作在西昌）。 2、时至2014年初发现坐便器不能“加热”，电话询问商家并请其维护，商家推到售后服务；于是就与金牌售后电话联系，售后电话028-83516785，电话联系商家和售后时还在质保期一年之内（该智能保质期为一年），售后电话告知：已知道该产品有质量问题，无配件，已停产，无法修复。他们还是安排了售后人员来到家中查看，现场用防水胶做了防水封闭，但仍无法使用。 3、后来多次电话沟通，售后意见：你自己找其它品牌更换，他们给补贴700元。 4、我认为这是商业欺诈，商家和厂家应按质保期一年承诺，无条件更换或维修至能够使用，费用应由厂家全部承担。