陕西中宇卫浴原安装的坐便器有裂纹

中宇卫浴户县七一建材市场门店，上门安装了两个坐便器和浴柜以及淋浴柱等，由于当时来安装的时间已经是下午三点多了，全部安装完后已经到了晚上七点多，当时已经天黑，我本人也就没有立即检查，是否完好，第二天我发现其中一个坐便器底部有两条裂纹呈现三角状，我立即就去，经销商门店去说明情况，后来他本人过来看了情况，给我的答复是一个礼拜之内给予更换。结果我等了一个多礼拜了也不见来给我更换，我就又去找他们，他们立即改口说那是我自己碰坏的！试问谁一天没事干闲的砸自己家的坐便器玩儿！要求无良黑心商家给我一个合理的解释，并且无条件给我立即予以更换！