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淘宝天猫木聪家具旗舰店发货延迟严重

2014-01-21 23:19:24    北京市    许女士    点击:

订单号:467189903099952 13年12月1日于木聪家居天猫店订一套日式沙发,被客服告知最晚不会超过35天发货,发货之前会电话或者旺旺联系,然后就处于一直等待中。中间问过两回,都被客服以“要保证质量才能发”搪塞过去,问及制作阶段一直没有明确回应。 12月底再次催促,客服说这批沙发质量有些问题(完全说不清具体是什么问题),需要重新返厂制作。 1月初实在等不及再次催促,客服表示1月12号肯定会发货。 1月13日问及发货情况,索要单号或发货凭证,客服说装车的时候被磕了一个脚,需要重新制作,且迟迟没有发来任何发货凭证,经协商确认1月16日发货。 1月16日发来物流单号,1月20日收到货物,但并未按客服所说包邮至家中,而是我先垫付了物流到家的费用,再由客服打给我(尚未打款)。 1月20日晚上开始组装沙发,发现五金配件明显不足,甚至有单数垫片,客服一直说“你再安装试试”,除此以外,完全没有有用的提议。拍了所有的五金件,让客服确认是否齐全,是否有五金配件清单,对方迟迟不明确答复。 将近两个月的时间,沙发虽然已到家但仍然无法使用,跟客服沟通赔偿事宜,迟迟无结果。 现要求木聪家具给予赔偿。

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