本人有刚交房新房一套，1月4日开始装修 - 2014年1月4日 本人购买装修水暖管材，花费820元（有凭证）。所购管材均为金德管业最贵产品，以为大品牌，质量好，信誉好。雇佣一水暖工人，花费2000元（50%以上工作为水管连接调试工作） - 2014年1月5日 下午16:00 水暖管道连接完毕，试水时，突发一水管中间部位爆裂，自来水喷薄倾斜而出。 - 2014年1月5日 下午17:00 找到经销商理论，经销商与金德管业厂家销售人员联系—孙晓峰：13614019746。对方承诺1月6日晚，一同到我家新房看现场情况。 - 2014年1月6日 18:00.本人与孙晓峰一同到达我家中，查看了管道爆裂情况及喷水严重性，因还未做地面防水处理，前一天喷出的积水已经漏水至楼下。孙晓峰现场拍照，判定为水管品质问题，非人为导致，并承诺，金德管业将承担本人此事件的一切损失（管材费用+劳工雇佣费用）。本人要求将损坏的管道全部拆除重装，需重新雇佣水暖工人。金德需支付我人工费1000元。并免费支援所需管材。对方承诺没问题，并告诉我1月7日给我答复。 - 2014年1月7日 直至当晚20:00，金德无人与本人联系。本人再次致电孙晓峰。对方称已经向公司反映此事，需要再等一天给我答复。 - 2014年1月8日 12:00，孙晓峰来电，告知给我发来一条短信，是金德沈阳地区售后负责人-马经理（后本人网上查询此人姓名马大明）18240023895，要我给此人打电话协商赔偿事宜。我问其为什么马不能给我来电话，还要权益受损害的消费者去主动联系售后人员？！ 孙说马某工作业务繁忙，不方便主动给顾客打电话。此时本人已经开始气愤。 - 因为着急进行下一步装修，本人不能再等，所以我还是拨通了马大明的电话，向其反应此事。期间对方语气态度蛮横，矢口否认此事件是产品质量导致，称此为PVC管的偶发正常现象。对于我提出要求的管材和人工费的赔付不予支付。本人出离愤怒：难道PVC管的偶发正常现象导致的管道爆裂漏水，就是我们老百姓应该自行承担的吗？况且，1月6日来现场查勘的孙晓峰都已经与我确认此管属品质问题，承诺赔偿。而没看到现场的马大明就可以武断说这个不是品质问题吗？那是什么问题，谁来承担我的损失？ 马大明告诉我，孙晓峰与我的承诺和他没关系。难道二位不是一家公司的吗？难道企业形象就可以这样出尔反尔？！ - 我购买最贵的管材就是为了放心，可如此的品质问题和售后服务让人怎么去相信这家企业的产品和人员！，金德管，管用50年，可怜的5小时都没管到！ - 电话最后，我告知马大明，既然金德是如此的态度，那我们之间没有什么再商谈的必要了。随后本人将电话挂断。 第一次到此网站来进行投诉，写了如此多的内容，也是希望能在这里讨个公道，希望能借贵网之力，帮助我们老百姓维权。 希望能尽快得到回复，尽快要求金德解决此事，非常感谢！
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