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淘宝天猫越百亿旗舰店质量问题及发错货

2013-12-26 11:47:19    陕西省    曹女士    点击:

订单号:461933243849606 2013年11月21日本人于淘宝商城即天猫购买床一张、床头柜同一型号两个,一张床垫,承诺送货上门并安装。2013年12月23日收到货物,床垫没有问题,但床及床头柜均有磕碰,一块床板有4条裂缝,要求款式一样的床头柜错发为两个款式各一个,后与商家协商,商家拒不承认自己的床板有问题,并且让我把其错发的床头柜发回去,若出现问题,由买家负责!买家认为,发错货品是商家自己的问题,买方不该承担其物流期间可能出现的货物损害责任,现要求商家补发下单时所定型号的另一个床头柜,送货上门,并把错发的床头柜自己找物流公司拿回,买家不负责寄回;更换有4条裂缝的床板及补发油漆。以修补床及床头柜被磕碰的地方! 照片详见附件

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