上海正捷门窗出售尺寸错误且重量不够的窗框

2013年6月17日签订封阳台合同交纳定金2000元，9月7日厂家派人来测量，9月16日厂家发来图纸确认封窗报价，约定9月底前完成安装。但是直到10月才将窗框运至家里，其间短信电话联系多次，厂家方薛经理均推脱。之后厂家再次无故拖延安装时间，直到10月26日才承诺安排师傅上门安装。10月27日下午5点后，师傅才上门安装。但框尺寸错误，南阳台的窗框小了，北阳台的窗框大了，设备平台的窗框小了，导致所有的窗框无法安装。且，窗框重量仅为报价单上的一半左右。由于正捷严重影响装修进度，我10月28日联系正捷薛经理，指出由于工期拖延太长，其贵公司测量错误，导致返工，工期还将无限期延长，因此不必重新制作窗框和玻璃，要求退款并解除合同（有短信为证）。薛经理回复短信表示同意后，声称由负责这单业务的小唐联系我。小唐联系我，表示他只是负责登记，退款的事情还是需要薛经理来处理。我将此消息通过短信的形式告诉薛经理，他回复短信说好，承诺明天回公司处理一下。10月29日，我再次发短信给薛经理，问他处理结果，并告知我这边已经安排其他封窗公司进场。薛经理回短信说好，一会儿有人给我打电话。此后，直至11月15日，我都没有接到电话。 11月5日我再次发短信给薛经理后，正捷公司来电，出尔反尔，不同意退还定金。此后，薛经理否认同意解除合同退款事宜。