高宝淋浴水龙头

我于09年在高宝南京经销处购买的。淋浴水龙头套件。。。质保五年。。我们又续保一年。 今天3月份时。水龙头转动不畅。。经与厂家联系后确认后说南京现在已经没有经销商了。无法做售后。。让我将型号告之，直接由厂家发放配件过来给我，让我自行更换处理。 所产生的运费在未通知我的前提下让我倒付，邮费20元。 请问我购买的产品在质保期内为什么还需要付费？所谓质保期内，是不让客户在另行付费的。电话过厂家一在推辞说查实向领导反应处理。说南京没有经销商之类的不能做售后，费用就让用户承担，之后不了了之。无诚信的厂家。