康家厨柜厂成品与设计图不符

本人家庭于2010年8月在乐安居龙岗店康家厨柜专柜（该公司名称为：深圳市居家装饰城康家厨柜厂）预订一套价值玖仟肆佰捌拾元的厨柜（合同编号：0001115），约2010年10月底安装完毕。从2010年10月至2012年3月12日期间，此厨柜五次因康家厨柜厂成品与设计图不符、工人人为安装损坏、导轨质量问题、面板破裂等问题进行返厂维修或更换厨柜面板。经过多次强烈要求维修更换后，我家厨柜的面板颜色由一种变成了四种（见附件照片），严重影响厨柜整体美观及家庭整体美观，家人一进入厨房区域严重影响心情。故对乐安居龙岗店及康家厨柜专柜（该公司名称为：深圳市居家装饰城康家厨柜厂）进行投诉： 一、购买1年半不到的时间因该厂员工安装问题及产品质量本身问题竟然返厂维修次数达5次之多，且每次返厂时间不低于10天，最后一次换门板时间竟超过1个月，造成厨柜经常出现没有完整门板的情况； 二、门板多次返厂更换后每一次的颜色相差很远（见附件照片），店员反复强调说要更换门板就会有色差，但我们签订合同时已经有注明门板色号（168 - 401），而且在卖场也是通过色号样版确定，为什么会存在每次更换后出现那么大的色差的结果，本人及家庭感到无法理解也无法接受店员的解释以及现在的色差结果； 三、最近一次因门板破裂要求返修时，该厂乐安居龙岗店康家橱柜门店人员竟然说合同保修期为1年，但双方签订该厂提供格式合同写明“整体橱及本店选配期货配件，均提供五年免费保修，终身维护”，幸亏我们留下了合同并进行告知，否则就已被欺骗。 四、康家厨柜（深圳市居家装饰城康家厨柜厂）不只在乐安居龙岗店有卖场，在其他店也有卖场（据我了解在龙岗家乐园就有一家，相信不只两家），作为一个有多家卖场的企业，售后服务竟如此不到位，不仅不保证质量、不保证维修时效，而且还对自己的不良后果推委托辞，并以强盗理论“返厂维修就一定有色差”搪塞敷衍，此一系列行为严重损害顾客利益，若按此种情况，相信出现以上情况的客户不只我一家； 五、投诉乐安居龙岗店，我们家庭之所以选择在这个康家厨柜做厨柜，前提是相信乐安居龙岗店作为一个知名品牌企业会对进驻的厂家及门店产品质量有所把关，但没有想到在这里购买的产品竟然如此的没有保障，让作为顾客的我们大失所望，感到受到了欺骗。 作为弱势群体的我和我的家庭，恳请消委会能给以维权帮助，并帮助申张正义，解决问题，万分感激！