房屋建筑质量-长期漏水问题

本人系中惠沁林山庄13B-302业主。自从2009年10月份入住以来，发现房屋有明显的建筑质量问题。经过几轮的修整，房屋的复式下层漏水问题基本解决。但是，上层依然漏水不断。一到下雨天，就要准备水桶接水。而且漏水处的室内门窗已严重损毁。 本人房屋的上层是13B-401复式房的大露台。目前该房屋无人入住。每次出现漏水，联系物业管理处之后，至少2-3个月之后才会有人来修理。因为据说物业要联系开发商，开发商要联系承建商，承建商要联系修理队。好不容易盼来一次修理人员，草草修理了事。过不了多久继续漏水。 打电话给物业管理处， 答案是我们帮你催吧。打电话给中惠客服电话，无人接听。在中惠的网站上反映问题，根本就不见回音。 很纳闷，很难受。难道我们就应该接受这样的房屋质量，接受这样的售后服务吗？ 希望315可以帮忙处理。 谢谢