实时滚动新闻

投诉东方家园及建华木门

2009-12-16 13:40:29    北京市    徐先生    点击:

我今年5月中旬在东方家园十八里店购买了建华木门,由于基础装修于10月份安装。 由于新装修房屋(北京通州区马驹桥新海南里格林小镇6 ,80号楼3单元401),尚未入住,本人于12月12日晚17点离开小区。 12月12日晚间,建华木门(卫生间门)从中间的玻璃处断裂,木门另一侧倒塌,砸到水龙头,导致水龙头出水,造成家中被水淹,地板和家具严重受损。 12月13日早晨8:30,本人回家发现家中被水淹,通报了东方家园,11:00左右东方家园派施工队长及店员现场勘查。期间东方家园通知建华木门来人勘查。但建华木门推脱有其它事情,并主管臆断门是受外力损坏造成的,要第二天再来,经我强烈投诉,最后在17:00才派来一名曹姓人员过来勘查(此人员说只负责安装,并非技术鉴定人员),来到后就强调木门不会出现此问题,玻璃是钢化玻璃,不可能开裂,最后只是记录,坚决不留下笔头损失报告,并说第二天再向领导反映。 12月14日早晨7:45,此人打电话给我,告知其技术部门说这种事不可能发生,不予赔付。并说我爱怎么办怎么办。14:00东方家园售后部告知建华木门有检验合格报告,要求用户自己鉴定,由于门已经损坏,经询问,无法做出检。作为消费者而言,无法判断木门行业的生产标准及安全标准,无法做出专业鉴定。我无处投诉,要求消协给消费者做主。 问题点: 问题1:此木门由三部分组成, 木门1 玻璃 木门2 二木门只由玻璃连接,木门2其没有其它固定,此设计是否合理? 问题2:建华木门臆断受外力所致。我晚上不住在此屋,门窗都已经关严,试问如何受到外力。试问:如果我在家,门受到外力,把水砸开,我还能任其发展去淹自己的家? 问题3:建华木门说玻璃是强化玻璃,使劲敲都不可能断裂。试问:这么结实的玻璃是如何断裂?经与专家询问,钢化玻璃是有千分之几的自爆问题。试问此问题是不是产品质量问题? 三包法规定:谁销售谁承担,现投诉东方家园,承担经济损失。 索赔 强烈投诉,并要求承担全部经济损失。 损失为:1.被淹木地板 10000元 2.被淹家具 70000元 3.被淹各类门 10000元 4.所有的装修的翻新 70000元 5.由于不能及时入住造成的经济损失:10000元 总计约:17万元

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2018 中国质量万里行
京公网安备11010502034432号     京ICP备13012862号