大闸蟹礼券不能提货

本人朋友与2017年8月送我阳澄湖大闸蟹礼券一份（8只蟹标价688元），2017年10月上旬打电话4006438178申请提货，被告知大闸蟹小年已提货完，并说请明年10月前预约登记提货，今天2018年8月27日再次打电话4006438178询问，被告知没有了，不能提货了，该商家涉嫌欺骗消费者。 回复内容：2018-09-02 10:00:19

客服：

您好，您的问题我们正在与商家沟通，督促商家尽快与您联系协商。；2018-09-07 10:00:01 客服：非常抱歉因多次联系商家，未得到有效回复，本条投诉建议您向当地工商部门投诉。感谢您对万里行的信任。；