2011年6月在武汉的工贸家电购买的格力空调，使用2年后2013年夏季便不制冷，打售后电话来人看两眼就走不修理，打了十几次售后电话，每次都是看两眼走了，不处理不修理，导致去年整个夏季最热最需要使用空调的季节不能开空调，最后终于在2013年冬季来人修了，由于冬季不用空调，直到2014年6月修理后第一次打开空调使用，打开不到20分钟，外机箱便砰的一声巨响，响了3声，然后整个街道全部都是外机箱冒的黑烟，赶忙关掉电闸，人都吓软了，以为爆炸起火了，吸了几口黑烟。 围满了邻居观看，都说这浓烟有毒，都以为空调失火了。
现在，这部空调是不准备也不敢再用了，修理也不需要，以前修理了爆炸了，再修理以后会怎么样出大事，不敢冒那个生命危险，如果是人不在当场立刻关电闸，恐怕真的会引起火灾事故。对于格力的空调已经完全丧失信心和好感，服务差到不想再提，用2年不制冷保修了一直不解决，最后修理之后再用居然爆炸冒黑浓烟。 这个情况打格力的400售后电话，来人说要修理的话我们要承担1000多元的修理费，建议重新买一台新的优惠500元。
对于这样的有安全隐患的产品，才用2年就要花钱修理，并非我们人为因素，我完全不理解不同意！ 并且造成的心理恐慌，爆炸黑烟关电闸脖子吓疼了好几天，可见当时情况有多么让人害怕，对于这样的产品，我会修理还留着用吗？不会！更不可能出1000多元去修理！这不是我应该承担的，谁买个空调花几千元才用两年又要花1000多修理？或者被告知再花几千买一个这个扔了？！
所以，坚决投诉格力的问题产品及极差的售后，十几通电话次次不修理，夏季过完了来修理，来年夏季再用就爆炸。精神损失都没有计较，只希望更换这款不良产品，或者退货并全额退款.
