格力空调挂机发生故障引起火灾

投诉主题：格力空调挂机发生故障引起火灾
投诉目标：格力空调	投 诉 人：张凯冰
投诉时间：2014-06-19	投诉地区：河南省
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=153067

    我家住在河南省禹州市东区***，我叫张**。事情的经过是这样的。2013年8月3号晚上10点左右，我爱人带着刚刚2个月不到的女儿回家打开空调休息，到晚上11点左右爱人被卧室空调冒的白色烟气呛醒，连忙起来给我拨通电话，接到电话后我带着几个朋友速度赶回家里，并且给格力400—售后打了电话。当时我请求他们马上派人过来处理问题，售后说由于时间晚先让我拔掉空调的电源，把家里面总电源也关闭，不要动现场，等他们明天早上8点过去处理。听了售后这样说我也就照做了，朋友当时还帮我拍了格力空调冒烟的照片，随后我就带着老婆孩子到外面过夜。     等到4号凌晨2点多的时候接到我们小区物业的电话，他说你们家里着火了，消防队已经过来把火扑灭，你快点过来看看吧。我回到家里面的时候眼前是一片狼藉，卧室还有客厅已经面目全非，当时我都没敢和我老婆讲，怕他伤心流泪。我跟老婆刚结婚没多久，屋里面所有的家具装修也全都是新的，事后核算损失高达43万以上。但我们找格力公司理论，他们压根就没想过承认是自己产品的原因，到现在已经快一年之久都没给我们答复，一直都在推卸责任，期间消防队已经给出了明确鉴定，问题就是空调挂机发生故障引起。到现在我们家里面的现场都没有动过，可怜了我的老婆还有刚刚几个月大的孩子了，这多天日都无家可归，我来是求一个公道，请消费者协会为我们做主。