格力空调搭载空气净化器变成搭售

2014-05-25 14:52 黑龙江朱明秋点击:次

投诉主题：格力空调搭载空气净化器变成搭售
投诉目标：格力空调	投诉人：朱明秋
投诉时间：2014-05-25	投诉地区：黑龙江
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=147143

购买商品时间：2014年5月3日；送货时间：2014年5月24日送货。购买的商品：格力空调 KFR-35GW(35571)/ FNBh-1双压缩机、1.5P挂壁式冷暖双用空调。购买价格：8580元（五一优惠价）投诉请求：商家厂家欺骗消费者，按新修改的《消费者权益保护法》第五十五条规定赔偿。赔偿理由：（1）搭载变成了搭售。购买时店家承诺配送空气净化器和换气装置；厂家宣传彩页也标注搭载空气净化器，而送货时只配送了换气装置，没有配送空气净化器。电话询问店家销售员，其否认有配送净化器的承诺，并说想要净化器必须另行购买。（2）商品型号不对、参数不符。购买时样机及销售彩页标注的型号是KFR-35GW(35571)/ FNBh-1。而填单送货的型号是KPR-35GW (35581)PNDa-A2。店家解释这两个型号参数是相同没有区别，可是在网上进行参数对比时发现两者在空调匹数、能效比、能效等级、制冷功率、制热量、电辅加热功率、循环风量、是否静音等方面参数不同。如前者空调匹数、能效比、能效等级参数依次是：大1.5p； 5.4；一级能效。后者空调匹数、能效比、能效等级参数依次是：大1.0p； 5.12；二级能效。（3）店家及彩页介绍是双压缩机，而在基本参数中查不到双压缩机参数记载。（4）店家是上门送货、货到时发现没有空气净化器、买家当场被拒收，货物原路返回。