人民商场周六福珠宝专柜欺骗顾客铂金镶钻戒指不予退换

1,2018年11月29日，我用价值2045的黄金戒指加上价值397的黄金转运珠换购了价值2436的铂金镶钻戒指，品名S-CTSA,编号1642436,对方出具了发票并承诺我想换回来可以随时可以换。2，本人于2019年1月19日之前多次去商场柜台想把戒指换回来却被售货员李某告知产品不能退换原因如下1现在不是产品换购时间，要等搞活动才能换,2铂金可以换，但上面镶的一点钻不能换，换了价钱要大打折扣。3，我的投诉诉求是1退还价值2436元等价的金额，2退还2436等价的黄金