商场购买的毛衣存在质量问题

我在2018年8月28日下午在牧童店给孩子买了一件黑色有帽子的外穿秋装，花了15元，在8月29号下午把衣服洗了一下掉色掉毛严重，今天30号上午有洗了一下还是掉色掉毛严重。我从来没有见过掉色这么严重还掉细毛的。我认为他们衣服存在质量问题。还是童装所以要投诉

回复内容：

客服：

您好，您的问题我们正在与商家沟通，督促商家尽快与您联系协商。；2018-09-05 16:22:24 消费者：好的.目前店商家还没有联系；2018-09-09 10:00:07 客服：非常抱歉因多次联系商家，未得到有效回复，本条投诉建议您向当地工商部门投诉。感谢您对万里行的信任。；