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汽车在三包期限和三包范围内的纠纷

2019-02-25 20:51:42    四川省        点击:

投诉详情:本人2017年11月3日在四川省德阳市东风风神专营店购买东风风神AX5汽车一辆,后于2019年去该4S店作常规保养过程中发现该车方向机损坏严重,经4S店修理工查验因方向机拉杆防尘套损坏所致,故4S店以该理由不予保修更换。但我方认为:防尘套不明原因损坏是事实,但进水所致方向机损坏不予三包则不能认同,理由如下;1:方向机不属于易损件,在三包期限内尚在三包范围内。2:本人用车过程中也曾数次更换方向机拉杆防尘套,因防尘套属易损件,使用过程中磨损难免,最多受损也是拉杆球头,现方向机先损坏至少是因为产品在设计,制造,装配及原材料缺陷等因素引起的!3:如果方向机这么重要的部件只用防尘套来保障,那么是不是以后只要易损的防尘套正常磨损后都必须更换方向机呢?试问这种情况还敢使用吗?4:对于4S店及厂家不顾及消费者的正当诉求,踢皮球式的处理方式强烈不满! 回复内容:2019-03-01 12:43:50 消费者: 厂家已经与我本人达成调解协议,现在我请求撤回该投诉,谢谢!;

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