购车时签订终身保养，已经18个月不能保养，电话不接，车也不让进

1.2014年12月份购买奇骏2.0汽车，附加购买终身免费保养4000元，到2017年底就不给保养，设置重重障碍，电话不接，车进不去，有段时间工作人员都没有