优信二手车售后无人处理

1.2019年1月5号，在优信二手车平台预定一辆二手车，型号为：标致308S，蓝色，VIN码：LDC961445F2357126， 预交订金6800元（车价10%） 2.2019年1月21号，验车。车辆调表严重，另外车辆是属于租车公司的车，与销售人员沟通退车。 3.2019年1月27号，应销售人员要求，到门店签退车协议。当时沟通大概15号左右才能退款。 4.由于春节放假关系，年后回来才联系销售人员，销售人员说已经离职，不负责这个事情，让我打售后电话。目前已经致电3次售后，售后表示核实后会有人联系，至今无任何形式的联系。