深圳市驶来客汽车驾驶员培训有限公司-不按照合同退款驾校报名费6580元

1、2018年7月5日，我在深圳市驶来客汽车驾驶员培训有限公司报名学习驾照。经办人为郭某，手机号13128885068 当天签订合同并付款6580元。

2、2018年7月21日，由于工作调动去其他城市，无法在深圳继续学习驾照。因此找到驶来客公司申请按照合同退款。对方答复只能退款3000元。

3、直至2018年9月7日，多次协商不成，上门协商对方说可以付款，付款时间待安排。

4、直至今日对方不再回我任何信息，打电话没接，微信不回复，我的权益以无法受到保障，特向315申请主持公道。

5、诉求：按照合同退款，退款时间不能超过5个工作日（因为我从7月21日申请退款，已经拖了我1个多月了，对方不表态只说退款时间待安排，财务忙，没人盖章等等理由）

回复内容：

商家：

学员：杨潭，因个人原因退学，一开始我们就明确表态，可以按合同条款扣除相关费用后退款，不存在多次协商不成的情况，只是学员每次时间都特别紧，第一次由于沟通不充分，学员赶着坐飞机前的一个时过来办理，由于没能及时注销记录，当时没办理成功。第二次，学员过来，刚好财务带了公章出去，当时没盖好章，

学员已签字。本想特殊情况特殊处理，尽快给学员安排退款，可能由于沟通不足产生误会。现已于2018.09.14下午15时左右通过顺丰快递已寄盖章退款协议给学员，按退款协议约定，15个工作日会退还至学员账户。

2.学员反映的对方不再回我任何信息，打电话没接，微信不回复的情况与事实不符，我们都在微信上第一时间回复了学员，可能是学员过于担心退款协议没寄到手，为了能提高处理速度而有所夸大事实表述。同时，我们也应检讨在沟通上不清晰而给学员产生的误会。

3.学员从7月21日申请退款，到9月7日签退款协议，也不是我方单方面造成的，学员自身也担误了时间，至于学员诉求的退款不能超过5个工作日，我们无法满足，一切以学员已签字的退款协议的15个工作日办理。如有异义，学员可向人民法院提出申诉。谢谢。；