当生产者获知汽车产品可能存在缺陷时，应采取什么措施？

当生产者获知汽车产品可能存在缺陷时，应采取什么措施?

　　生产者获知汽车产品可能存在缺陷时，应当采取以下措施：

　　――立即组织调查分析;

　　――如实向国务院产品质量监督部门报告调查分析结果。

　　进行调查分析的主要内容有：

　　(1)对售后信息进行专项归集与分析。针对可能存在缺陷问题的汽车产品，通过多种渠道对产品售后信息进行迅速跟踪采集与归集分析。包括查询归集经销商、4S店产品销售信息和维修保养信息、消费者投诉信息、质量索赔信息、零部件更换信息、进口商信息、交通事故或火灾信息等，进行初步统计和问题状况现状分析。

　　(2)对可能存在缺陷的关键部件(点)进行技术分析。根据可能存在缺陷的部件(点)，遵循设计缺陷、制造缺陷或标识缺陷的分类方法，从原理、材料选用、制造工艺、装配生产、供应商等方面，进行重点检查、抽查、检测或试验。并归集该部件(点)的以往的检测报告及其它检测机构的技术相关材料。根据产品质量追溯系统分析判断可能的缺陷产品范围和数量。

　　(3)对缺陷产品拥有者的安全使用情况进行调查分析。对重点消费者或投诉者进行及时、主动、深入的调查，分析问题原因、取得翔实的第一手材料。

　　调查分析后，应按期限、形式、内容要求等，如实向国务院产品质量监督部门提交分析报告。报告内容包括：

　　――起因背景;

　　――调查分析过程;

　　――分析方法;

　　――结论;

　　――应对措施。