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发现汽车产品可能存在缺陷时,投诉主体必须是车主么?

2018-06-28 14:31:44    中国质量万里行        点击:

发现汽车产品可能存在缺陷时,投诉主体必须是车主么?

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(2009年修正版)第三十四条:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:向有关行政部门申诉。因此,消费者有权利向有关行政部门就可能存在缺陷的汽车产品进行投诉。第五条:国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。因此,消费者(车主)对缺陷汽车产品投诉的行为,既是保护消费者利益的需要,也是每个消费者的权利。第七条:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。因此,除车主以外的消费者(如乘坐巴士的乘客,不是车主但也属消费者),在发现消费者使用的汽车产品可能存在缺陷时,也有权利进行投诉。

  汽车产品缺陷可能会给驾驶员、乘员和其他交通参与者带来人身伤害或财产损失。因此,《条例》中进一步明确:“任何单位和个人有权向国务院产品质量监督部门投诉汽车产品可能存在的缺陷”。消费者或其他单位和个人(不论是否是汽车产品的所有者或使用者),凡是发现汽车产品可能存在缺陷问题的,都有权及时向国家质检总局缺陷产品管理中心反应缺陷信息,这不仅是对自身合法权益的维护,更是对众多消费者权益的保护。

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