消费者如何提高自身权益保护意识

消费者如何提高自身权益保护意识

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品或接受服务时享有人身、财产安全不受侵犯的权利。第十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者(车主)为保护自身利益，应要做好以下几个方面的工作：

　　(1)购买车辆时，特别是二手车，应到正规经营店购买质量有保证的产品，注意索要发票，核实各类证件及合同是否齐备。发票要写明产品名称、规格型号、数量和购买日期等，并对车辆进行仔细检查，必要时可请专业人员帮助进行路试和检查。

　　(2)仔细阅读汽车产品说明书，熟悉汽车上各种装备的结构、功能和使用方法，按照说明书要求正确驾驶和正常维护保养车辆。保存好维修和保养记录。

　　(3)当驾驶汽车出现意外事件或事故时，尽可能保护现场，或现场录音、录像，或拍照，以此作为事件/事故的现场证据。

　　(4)尽可能自行记录或由其它人记录事件/事故的发生时间、发生地点、现场环境、引发原因及现场的其它情况。

　　(5)当涉及交通事故时，应在保证人身安全的前提下，迅速寻求交通民警支持。事后注意向交通执法机构索要交通执法依据。

　　(6)当有人身伤害时，迅速寻求医疗救护。事后注意向救护机构寻求救护依据证明，包括医治情况、人身伤害等情况。

　　(7)当车辆涉及火灾时(如车辆发生自燃)，应在保证人身安全的前提下，迅速寻求消防救护。事后注意向消防机构索要消防机构相关证明。

　　(8)当涉及有人身或财产保险时，应及时向投保公司寻求出险查勘，取得与事件/事故相关的佐证材料。

　　(9)发生汽车安全事件/事故时，尽可能有现场见证人。

　　(10)如果怀疑汽车有质量问题，积极与经销商和主机厂协商解决，并可向有关部门投诉。