针对目前消费者对科鲁兹爆震问题的投诉，通用公司官方给予回复：
爆震原因：积炭和胶质的存在是造成车辆爆震的主要原因，它的形成较为复杂，但与燃油的品质有较大的关系，过量的添加剂及芳香烃加上长期的城市道路低速工况等条件，都会导致该类物质的快速出现。
车主建议：
1. 上海通用建议客户到正规加油站加93#及以上牌号的汽油，较差的油品和低牌号的燃油对发动机的性能和寿命有较大的影响。
2. 如客户怀疑车辆有爆震现象，客户可至上海通用汽车雪佛兰特约维修站进行相应的免费检测，维修站会根据每台车辆的实际情况进行相应的调教。
3. 对于长期在市区低速行驶的车辆，上海通用建议客户可定期进行高速行驶，掌握合适的换挡时机，培养正确的驾驶习惯，对于去除发动机积碳有较大帮助。
4. 建议客户每5000公里使用上海通用汽车的燃油系统添加剂，对延长发动机寿命有帮助。
