去年家里花3万多元买了6台空调，然而进入“桑拿天”后，其中4台空调制冷效果很差，更让人无法接受的是，售后人员三次上门也没修好。近日，家住博雅庄园小区的张女士求助“天天帮办”，希望记者帮忙沟通协调。
4台空调当“摆设”“桑拿天”卧室受煎熬
据张女士介绍，这4台“消极怠工”空调为格力节能王子，是2009年10月份她从一家商场购买的，当时，除了这4台空调，她还买了2台柜式空调，6台空调共计3.12万元。空调安好后，去年初冬仅取暖用过。今年7月份进入炎炎夏日后，没想到安装在楼上楼下卧室里的4台空调仅有一点点凉意。
张女士说，发现问题后，7月3日她就向格力空调的售后反映，至今维修人员前前后后上门维修过3次，最近也给空调加了氟，但制冷效果依然没有明显改观。
7月30日，记者在张女士家看到，张女士家为楼中楼结构，楼上楼下客厅、卧室里的空调都没有开启，楼下客厅只开了一台电扇。在二楼一间卧室，此时温度计显示室内温度为34摄氏度，人体感觉异常闷热。而关闭门窗打开空调，记者注意到，空调出风口仅有一丝凉意，半个小时后，室内温度也仅仅下降了1摄氏度。
“这样的制冷效果，换任何一个人都没法接受。”7月30日下午，张女士再次来电说，中午维修人员再次到她家进行了检测，并给出结论是空调匹数小房间大造成的。对此她不能接受，希望记者帮忙。
格力高度重视检测后表示无条件退换
对于张女士反映所买空调制冷效果差的问题，8月2日上午，格力空调河北分公司一负责人张经理说，他会尽快上门对张女士家的4台空调进行检测。8月3日下午，张经理反馈，经检测，张女士家的空调制冷基本正常，张女士之所以感到空调不冷，一是她家住在顶层楼头，卧室面积较大，和空调功率不相匹配，二是近日天气极端闷热，这两个因素肯定会影响空调制冷的效果。至于如何解决这个问题，张经理表示，他会尽快向公司上层领导汇报，然后拿出解决方案，争取让消费者满意。
8月4日上午，张女士反馈，空调厂家已拿出解决方案，同意给她免费退换，如果选择更换，建议她把家里的空调换成32匹或35匹的空调，维修人员会上门拆卸、安装，她只需支付差价。对于格力空调对消费者负责的态度，她表示满意，愿意换成大功率空调，继续使用格力空调。
8月11日，张女士再次反馈，格力空调已给她家送来了一台新空调，准备先试试制冷效果，如果效果良好，其余3台会一并送来安装。不过，因为这几天一直下雨，天气比较凉爽，出于对测试效果的担心，她还未联系安装人员上门安装。非常感谢“天天帮办”。
