2020-06-09 10:01:00    上海市    

在线投诉:1.本人于2020年2月9日从淘宝天猫商城商家《A4数码旗舰店》及其运营公司《深圳市时客电子商务有限公司》购买《iphone 6 plus 美国电芯大容量电池》1个,支付71元。 2.3月10日收到电池后,安装于手机上,并在5月底发现手机有频繁的自动关机现象,每当剩余电量显示在50%-60%左右时,手机就会自动关机!且当时室内室外温度都达到20度以上了!于是联系商家反应问题,商家说必须要再拍一下一块电池,然后把新的电池换上之后将旧电池退回交给他们检查才可以给予售后换货! 我于5月25日重新购买了一块这个电池,并与5月28日签收,在5月29日更换时,发生电池着火自燃事故!当时更换他家之前的电池的时候,拉电池胶时,3根电池胶都轻轻一拉就断了,于是我尝试稍微搬一下电池看看是断在哪里,轻轻一搬电池,电池就直接冒烟了,2秒钟左右,电池直接着火自燃了!我迅速拿水浇在手机上,火才灭掉,我整个换电池的过程都是在关机情况下按照他们发放的教程来操作的!于是我当即和商家的客服取得联系,商家的客服表示他们的电池不会自燃,所有更换过程中产生的问题都是我操作不当导致的,与他们无关,他们没有责任! 3.我的诉求是退还购买电池的全部费用,赔偿电池自燃导致手机报废的手机损失,自燃导致餐桌的损坏。

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