2020-06-04 19:03:00    广东省    

在线投诉:1.2019年9月21日我通过淘宝网购买了一款3.5厘米厚的床垫,共付款54.2元。 2.2020年5月24日,我想重新购买一款床垫,找到当时购买的链接,发现当时购买的厚度是3.5厘米的床垫,实际没有3.5厘米,当时联系商家商家表示这款是约3.5厘米 ,实际只有2厘米的,并同意给我退货退款,但是当得知我是2019年9月21日购买后拒绝退货,并不再处理 不在回复信息。2020年5月25日我联系淘宝客服处理,我要求商家全额退款并修正商品标题,淘宝以已过维权期无法强制为由拒绝处理。我无法接受 3.原因去下:1.我购买的是3.5厘米厚的床垫,实际发货只有2厘米。2.淘宝作为第三方监管平台有义务监督商家,商家虚假宣传责令改正这是淘宝网的义务。 4.我的诉求是:商家全额退款,淘宝网责令商家修正商品标题并道歉。

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