在线投诉：1、我于2020年3月21日在淘宝网飞猪悦途航服网点购买了3月27日从英国伦敦中转香港到上海的机票计11497元； 2、3月23日香港方宣布因疫情原因自3月25日起香港机场不给中转； 3、我向悦途航服网点提出非自愿全额退款，但只退了一半； 4、我申请疫情期间非自愿全额退款。