2020-05-14 10:41:00    浙江省    

在线投诉:1、我家孩子于2020年3月15日在飞猪上订了3月22日由伦敦飞往香港的机票; 2、由于疫情变化,香港出台新政:从3月19日起凡入境香港人员均需隔离14天; 3、因此孩子于3月20日按非自愿方式退票,而飞猪于3月22日发来信息称非自愿方式退票已关闭,只能按自愿方式退票;为了避免更大损失、孩子只能按自愿方式退票; 4、飞猪如此做法与国家有关规定不符,误导消费者、损害消费者权益; 5、多次与飞猪联系,飞猪均未明确答复,至今未退任何费用; 6、要求飞猪按承诺在规定时间内全额退费。

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