2020-03-02 22:44:00    北京市    

  在线投诉:我购买了东京往返宿务的机票。2月2日看上最近入境政策,菲律宾禁止入中国人入境。联系去哪儿客服一直联系不到。联系菲律宾驻日领事馆,得到答复不确定我们从东京出发是否可以入境,有强制隔离的危险。联系当地导游得到回复,签证首页是中国的就有强制隔离的可能性。

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  并且我们这几天有接触过国内回日本的朋友,基于以上原因我们临飞前不得已取消订单。但是是由于疫情政策造成的,不是个人原因退款。2月开始就一直联系不上去哪儿客服。2月13日,我购买的三张订单中的其中一单无理由拒绝退款。我被逼无奈,迫不得已,国际电话联系他们,他们一直不接电话。我只好一直打。截止2月22日为止,我国际长途电话费7万日元。

  4500人民币。他们多次敷衍搪塞我。到2月22日上午为我处理的所谓专员都不知道我的具体诉求是什么?我不得已每次都要从头到尾的解释一遍。花费了我大量时间精力金钱。已经影响了我正常生活和工作。

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