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2015-02-09 11:21:44    河北省    吴女士

   本人于2月9日 在去哪儿网预定3月10日 --3月14日天津往返厦门的机票,当时去程和返程的订单都已提示订座成功等待支付,去程(天津-厦门)付款成功(17:18出票成功),而返程的由于付款时机票涨价,被代理商取消了订单。    随后我给去哪儿网打电话说了此情况,如果返程无法按提交的订单支付,那么去程的我要退款,去哪儿网说出票了不能退,并且承诺我24小时内给我处理结果,第二天2月10日 下午15:00点左右给我打电话说航空公司规定退票要收50%手续费,不能全额给我退款,随后我自己向航空公司的相关朋友了解到,出票24小时内是可以销票的,不扣费用。     我和去哪儿网投诉此事是在24小时之内,并且去哪儿网相关人员欺骗了我,(可以让去哪儿网调出通话记录及录音)现请相关人员帮忙处理此事,并要求去哪儿网全额退款给我,谢谢

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