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2014-10-31 18:56:59    吉林省    樊先生

您好:      我用手机携程在携程网定了酒店。根据携程推荐界面选择了有“返50元”字样的酒店,携程也完成了入住审核。/      通过手机客户端订单截图可以见到;图片2."预定"页面有返现注解“自入住日起3个月内申请返现,订单成交3个工作日后可获得等额返现至返现账户”。图片3."提交订单"页面有"您可于****年**月**日起3个月内申请返现,订单成交3个工作日后可获得50元返现至返现账户”。正常成交后订单页面根本就找不到申请返现的申请入口。/      根据其注解我理解为,其一我可以使用50元的消费券,其二我可以在订单成交后规定时间内申请返现。因为当时订房时我的账户没有任何的消费券,所以我就没有在“使用消费券”选项上选取。/      我认为其设置陷阱坑害消费者的卑鄙手段就是,利用“返现”吸引消费者。再设下与返现无关的字句选项,却作为返现必须的选项,让不经常使用携程网的客户上当,过后再让客户自己负责。既然消费者选择了一定返现数额的服务,任何人都不会蠢到选择不要返现。/      在本网站我发现了与我经历类似的案例,(http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=117770)是2014年1月8日杨先生的处理结果。通过该案例我看到了,携程一直是故意设置陷阱,即使是有人投诉了携程也没有任何悔改的迹象。这就是安抚了一个投诉者,继续坑害一大群偶尔使用携程公司服务的消费者。——————————————————————————————      作为消费者我向携程公司主张维权,1.打开申请返现的通道,让我完成返现操作。2.纠正订单页面返现规则,去掉能够使消费者造成误解字句的陷阱。能让消费者无需多虑,成交审核正常后即刻返现。3.去掉单方面所谓的“活动要求”,任何活动要求消费者都有知情权与选择权,事后再故意拿让消费者不能理解甚至能够极易产生误解的“活动要求”,做坑害消费者的借口。/       借助党的十八届四中全会“依法治国”的东风,让我们拿起法律的武器,请315帮助我及和我一样有相同遭遇的消费者维权。

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