(注：中国电子商务研究中心配图)
2011年8月18日，朱先生在赶集网上团购了一台小电脑桌，订单号为T20110819023646。过了一个多星期，朱先生没收到货，也没有收到任何通知，后来查了物流号，居然显示已经签收！朱先生表示他从来都没有收到过东西，也没有接到任何快递公司的电话！联系赶集网站，一直没有回复他！
2011年8月23日，彭先生在品牌VIP网上团购一双Adidas正品鞋，订单号为1048。29日收到货后，彭先生发现该鞋子质量不好，做工粗糙，连包装都很劣质。而且该网站公布的客服电话一直繁忙，彭先生连续打了一个多小时还是没人接，说客服在为其他客户服务，完全不能联系退换货。彭先生表示，因这次团购加邮费也只用200多块钱，就不跟品牌VIP追求，申请退换货了，当买个教训，日后不会再到该网购物。
2011年8月16日，肖先生参加淘宝聚划算“液晶电视万人团活动”，团购号为89129651751598。肖先生表示，该网站显示“本次活动前3000名使用快捷支付方式支付定金的顾客将有资格获赠西部数据价值378元500G移动硬盘(两个品牌共计3000名，每个ID限送一件)。获赠资格名单将在8月30日前公布于本活动页面。”，但一直都没有名单公布。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平建议，广大网友在网络购物中要保留好相关的证据，包括发票、聊天记录等有效信息。其次，在下单之后要跟客服电话确认订单情况。此外，还要选择可信度高的网站，对所选择购物的平台要有所了解。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)
来源：中国电子商务研究中心
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