未告知商户便搬走 合作商家也联系不上他们
记者 韩晓璨
最近，24券团购网因与商家合作出现问题，济南消费者持团购券无法消费的情况屡有发生。日前，济南消费者史女士拨打12345市民服务热线反映，她在该网站团购一套儿童摄影套餐，在消费过程中出现意外情况。昨天，该摄影店经理韩先生告诉记者，他们现在无法联系到24券济南站的负责人，而且发现济南站已从原有办公地点搬走。
摄影店和消费者都成受害者
史女士于10月24日在24券团购网上购买了小荷尖尖影楼华信路店的一个摄影套餐。第二天，史女士就带着孩子到店拍摄，店员说，40日后可以前来取照片。
12月11日，史女士来到该店取照片时，店员告诉她，相册已制作好，但必须再交押金。史女士很纳闷：“我不是已经在网上付过款了吗？”店员说，从团购下线到现在，24券一直没有把钱打过来。
昨天，记者联系上了小荷尖尖影楼华信路店经理韩先生。他说，自己也是受害者。“我们本来做这个团购就不赚钱，是为了拉人气。从活动开始到现在24券也没有把钱打给我。我们毕竟还是有成本的，所以现在还不敢把成品给顾客。”根据史女士提供的网址，记者发现，共有138名顾客购买了这一套餐。
商户与24券济南站联系不上
韩先生说，他曾经多次拨打24券团购网站的客服热线催款。“他们给了我一个济南站负责人的联系方式。我多次拨打，要么关机，要么就是打通后没有人接听。上周，我来到24券济南站的办公地点，发现那里已经人去楼空。我担心他们已经跑了。”
现在，韩先生与24券联系的唯一渠道就是24券统一对外的客服热线。“客服热线针对商户的分机总是处于忙碌状态，现在，我找人找不到，要钱要不着，不敢给消费者兑现服务，心里非常没底。”
昨日上午，记者按照韩先生提供的地址找到了24券济南站曾经的办公地点：经七路金龙大厦15层。在该写字楼一层的标识牌上，标有这家曾经在此办公的公司——— 北京红微博文化艺术有限公司，24券网就是该公司推出的。来到15层，记者看到该公司原本的办公地点已经空空荡荡。
相邻一家公司的工作人员告诉记者，24券是上周搬走的。曾有两名与24券合作的商户来找过该公司，她们对24券的搬离感到意外。金龙大厦的物业管理人员也肯定了24券上周搬走的事实，“他们搬得非常快，已经有很多人来找过了。不知道搬到哪里去了。”
客服人员也未知其办公地点
记者向12315热线反映此事，工作人员表示，北京红微博文化艺术有限公司的注册地点不在济南，所以无法查询24券济南站现在的办公地点。
那么24券济南站是否已经被撤消了？24券团购客服热线的工作人员答复，目前还没有收到撤销济南站的通知。至于具体的办公地点，客服并未掌握。她为记者提供了一部北京红微博文化艺术有限公司的电话，但记者多次拨打，始终无人接听。客服人员称，这是其掌握的唯一一部总部的电话。
山东舜天律师事务所律师李志涛说，团购网站的特殊性导致监管存在一些漏洞。一方面，它是一个网站；另一方面，它又在进行经营活动。目前，没有哪一个机构能够非常明确的对其进行管理监督。团购网站毕竟是虚拟的，而且建网站的费用较低，监管方面不是很到位。这些情况都导致团购网站服务不到位，甚至卷钱跑路的事情时有发生。消费者尽量选择一些声誉好、口碑好的大型网站来进行消费，避免自己的钱白白打了水漂。
