作者：白华阶
东方网12月15日消息：据《新闻晚报》报道，日前，毋先生向本报读者热线进行投诉，沃尔玛超市桃浦店所出售的酒酿饼，其包装上的保质期与展柜上所标的保质期自相矛盾，受到了顾客的质疑。然而，顾客对此事提出质疑后，营业员并没有耐心解释和妥善处理。
据毋先生介绍，本月12日晚7:00许，他在沃尔玛超市桃浦店购买商品，路过食品柜台时，营业员吆喝“酒酿饼打折”，因为毋先生平常喜欢吃些面食，于是就在该柜购买了酒酿饼。塑料袋是当场打上结再打上条码，条码显示是当日生产，保质期至14日，也就是保质期为2天，但食品柜台上却明明白白地写着，这种酒酿饼的保质期仅为1天。当毋先生对此提出质疑后，营业员却让毋先生去问领导。
毋先生对营业员这样的回答很难接受，他看见一名貌似负责人的女士正在门口处理一些事情，等这名女士稍空，就上前提出要超市负责人对此给予解释和处理，并提出这样的饼不能再继续出售了。这名女士随即就带着毋先生到柜台查看，一看情况果然正如毋先生所言。毋先生认为，这名女士应该就是营业员口中的“领导”，对此，这名女士并没有推辞，但也没有对此进行解决。
毋先生与那名女士又回到了柜台，但服务员依旧强词夺理地说是因为条码机的责任。一名男性顾客对营业员的态度也看不下去了，就拿起一包酒酿饼要求买下作为证据，但被营业员强夺了回去，双方发生了争吵。那名女士见围观的人多了，才让营业员把酒酿饼收了起来。
昨天，本报读者热线与沃尔玛超市桃浦店当班的顾客服务经理取得了联系，她表示那天不是她当班，不了解情况，会马上到相关部门核实此事，再给予答复。昨天下午，桃浦店当班客服经理对此给予回复：经过调查，12日晚确实发生此事，是展柜工作人员把保质期的标签贴错了，也没注意检查核对。酒酿饼的保质期是按照商品上的条形码为准，酒酿饼是2天的保质期。超市表示对于岗位上的人员将进行批评教育，杜绝发生类似问题。至于毋先生提到的那名女士，实际上是面点的促销员，并非负责人，不应该用这样的态度对待顾客，公司已让她退场。
客服经理同时表示，对于顾客及时发现自己的错误表示感谢，此事确实给顾客带来不便，会尽快与毋先生进一步沟通，妥善处理此事。
