卖车指定投保商家侵权受罚

　　案件回放：【案情】

　　2009年6月初，消费者林先生到马尾某汽车4S店预定一辆汽车，当时已交付现金2.9万元。6月18日，他到4S店办理购车按揭手续时，销售人员说需要办理保险，指定在中保公司投保。林先生认为该店指定保险是强制消费行为，当天向福州开发区工商局12315台投诉。

　　【调解过程及结果】

　　福州开发区工商局12315台接诉后，立即赶赴现场，召集当事人调处。

　　4S店销售经理说，中保公司在4S店设点办理保险业务，销售人员提示按揭购车消费者在中保公司办理保险业务，以后汽车保险理赔比较便捷。
　　12315工作人员提出，指定保险行为剥夺了消费者公平交易的权利。经工商人员解释并批评教育后，该店认识到这种行为侵犯了消费者权益。根据《消费者权益保护法》第十条和第四十四条规定，双方达成以下协议：一、4S店销售经理向林先生赔礼道歉；二、4S店同意消费者自己选择办理保险，也可以提出退还交付现金2.9万元，并可得到相关补偿。最后，消费者选择退还已交付现金2.9万元并得到一些礼品补偿。双方对调解结果满意。

　　消费提醒：

　　这是一起强制消费交易行为的案例。根据《消费者权益保护法》第十条“消费享有公平交易权利。消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”本案中4S店办理购车按揭需办理保险，并指定投保，显然剥夺了消费者公平交易的权利。