狮子和羚羊的赛跑
重庆第七届质量高层论坛热议大质量概念
□ 张长荣 本报记者 蒋维胜
“从企业产品生产制造、产品和服务满足顾客要求的范畴看，‘大质量’的概念已延伸到生活质量、环境质量和经济发展质量，涵盖经济发展的各行各业，甚至进入到人们的思维方式、道德情操。”9月28日，在重庆第七届高层质量论坛上，与会专家形成共识：“大质量”概念成为一种不可逆转的趋势，实施卓越绩效模式是企业发展和应对市场竞争的不二法则。
“飞奔”法则
企业界与动物界同样适用
“这就如每天早上在非洲辽阔的草原上，一只羚羊醒来，它知道，它必须比狮子跑得还要快，否则就会被狮子吃掉；一只狮子醒来，它知道，它必须比羚羊跑得要快，否则就会挨饿。无论是羚羊还是狮子，当第一缕阳光来临草原的时候，它必须飞奔。”论坛上，重庆质监局张宗清局长认为，争夺世界市场的全球性经济大战，最锐利武器就是质量。谁最早重视质量，最早提升质量，谁就拥有市场发言权和主导权。因此，“飞奔”法则不仅适用于弱肉强食的动物界，对中国的企业界同样适用。
在他看来，世界经济的发展如今正经历着由数量型向质量型的转变，产品质量、服务质量和经营质量已成为企业在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地的关键。国际大品牌正是因为坚持质量取胜才走向了不败之地，他们在不断追求卓越质量中取得了竞争优势，走向了世界。
“质量已成为经济社会发展的必需，是企业成功的根本，是国家繁荣的动力，也是市场竞争力的基础，是消费者合法权益的保障，是一个国家综合国力的象征，也是社会可持续发展的关键因素。”张宗清说，企业应该从自身发展角度和实际情况出发，努力提升管理水平，不断提高产品质量，增强企业的市场竞争力。
实施卓越绩效
是个“一把手工程”
“从总体情况来看，我市企业还没有完全走出管理粗放的现状，用卓越绩效评价标准来衡量，我市企业在领导、战略、过程管理、以人为本等方面与国际先进水平相比，差距还比较大。”会上，重庆市有关专家认为，虽然重庆市已持续推行全面质量管理31年，在质量管理工作方面也积累了非常丰富的经验，取得了“6个率先”的成果，但该市企业管理粗放的现象还存在，这在一定程度上影响了重庆企业参与市场竞争。
“重庆企业应尽早引入卓越绩效模式，而且应把实施卓越绩效模式作为一个‘一把手工程’。”在专家眼里，持续改进就作为企业永恒的追求、永恒的目标、永恒的活动。企业引入该模式后，能促进企业改善管理、改进质量、提高绩效，不断提高企业质量管理的成熟度，才能增强抵御市场风险能力，才能更好地参与市场竞争。
市长质量管理奖
收获于创奖过程
“创奖的价值绝不仅仅是获得荣誉，更多的收获是来自于创奖的过程。”会上，面对重庆市已全面启动的市长质量管理奖评选活动，专家认为，企业追求卓越利在创奖过程。
重庆市长质量管理奖是该市政府授予在质量发展事业中作出突出贡献的企业的最高荣誉奖。参选市长质量管理奖的企业，必须严格遵循《卓越绩效准则》国家标准。
“通过卓越绩效模式实施全面质量管理，是一种‘滴灌’式的方式，每一份努力都被输送到了最需要的地方。任何企业都可以把卓越绩效模式作为攀登卓越的阶梯，从容应对各种挑战。”专家认为，无论企业是大还是小，是居于一点还是全球开花，都可以申报市长质量管理奖，因为创奖的价值绝不仅仅是获得荣誉，更多的收获是来自于创奖的过程。
降低工废损失
减少库存面积
“隆鑫从2008年底正式启动精益生产，目前已初见成效，各项指标均得到了较好改善。”论坛上，重庆隆鑫机车公司副总经理郝建勇称，实施精益生产和卓越绩效管理对该公司发展效果明显。该公司自实施卓越绩效管理以来，订单准时完成率提高了6.2个百分点，工废损失每台车降低了0.2元，库存面积减少了2500平方米。
而本次质量论坛参会者，在实地参观重庆长安汽车股份有限公司生产车间后共同认为，通过实施卓越绩效管理后，该公司上下更加强调以客户为中心的理念，更加强调系统思考和系统整合，更加强调企业的社会责任。《中国质量报》
