□ 顾小成
“管理是一门科学，也是一门艺术”，这话本没错，遗憾的是在我们企业内部，不少基层管理者更多地将管理视为一种艺术而非科学。
精细化作为现代工业化时代的一个管理概念，最早是由日本的企业在上世纪50年代提出的。“天下大事，必做于细”，精细化管理的理论已经被越来越多的企业管理者所接受，精细化管理就是一种先进的管理文化和管理方式。精细化管理离不开科学的规划，实践中离不开科学理论的指导。因此，精细化管理是艺术更是科学。
一家现代化企业管理中科学和艺术的权重，其实也符合人生的二八法则，80%是科学，20%是人的能动性。
这里有两个例子。其一，煮鸡蛋。日本超市向顾客推荐：将蛋放入长宽高各4厘米的容器，加水50毫升左右，1分钟左右水开，再过3分钟关火，利用余热煮3分钟，凉水浸泡3分钟。相对于传统的煮蛋方法，这样煮鸡蛋能节省4/5的水、2/3的热能。其二，流程再造。中国铝业曾向麦肯锡咨询，拿出旗下效益最好的广西铝业试点。麦肯锡认为广西铝业和非洲部分矿业管理水平相当。员工们议论纷纷，都不看好外来的和尚能念好中国经。一个多月过去了，在一个并不复杂的企业生产流程再造后，大家惊奇地发现，广西铝业生产成本下降了8%。其实，不是麦肯锡神奇，而是因为我们企业的管理太粗放。
精细化管理也已经成为决定企业未来竞争成败的关键。眼下，企业正大力推进精细管理，我们倡导的标准化操作、规范化流程，都是精细管理的组成部分。在这场变革中，我们的基层单位和基层管理者如何作为？笔者认为，将管理更多地视为科学而非艺术是有效作为的前提。站在科学的角度重新审视我们的管理，进行微观流程再造，摒弃不科学的部分，企业的收益就会有一个较大幅度地提高。
《中国质量报》
