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你消费,我护航,济南市市场监管综合行政执法支队这波3·15“花式”系列活动走心了

2023-03-20   济南日报      点击:

  文/图 卢虹 高家美

  “像这样的活动应该经常举行。”居民纷纷点赞。

  “这次普法宣讲活动来得太及时了!”企业真诚感叹。

  3月初,济南市市场监管综合行政执法支队围绕“提振消费信心”主题,践行“执法+普法+服务”理念,策划并开展“3·15”国际消费者权益日系列活动,旨在推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心的消费环境,助力全市经济社会高质量发展。

  服务走心,群众暖心

  “阿姨,买保健品要辨别真假‘蓝帽子’,不能轻易相信别人推荐的产品。”

  “这是《3·15消费维权指南》,可以多作了解,以防上当受骗。”

  “采购产品时必须查看产品是否有厂名厂址、生产日期、合格证明,杜绝‘三无’产品。”执法支队组织志愿者走进社区、汽车配件商会开展普法宣讲活动,通过以案说法、以案释法等方式给社区居民、商会会员“提个醒”。

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  在建新社区,执法支队志愿者们通过悬挂横幅、设立咨询台、发放宣传资料等形式,免费为百姓提供消费维权咨询,受理投诉举报,进行食品快检等服务,发放《3·15消费维权指南》1000余份。

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  在山东省汽车配件商会,执法支队开展2023年第一期“以案说法服务企业”普法宣讲活动,通过通俗易懂、深入浅出的语言,身边真实的案例,让“枯燥”的法条变得生动,给“身边人”敲响警钟,积极引导经营者树牢主体责任意识、严格守法意识。

  开门纳谏,问策于企

  “如何进一步保障消费者合法权益,维护市场秩序?”

  “对行政机关有哪些意见建议?”执法支队邀请部分行业协会和企业代表召开优化消费环境座谈会,听取企业对执法工作的意见建议,共商维护全市良好消费环境办法举措。

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  与会人员就推动消费供给提质升级、促进消费者权益保护协同共治、提升消费者投诉便利度等方面提出建设性意见。企业代表就加强企业诚信自律,自觉履行消费者权益保护的市场主体责任,管好质量,做好服务,让消费者愿消费、敢消费表明了态度,对执法服务企业优化营商环境提出建设性意见。

  曝光典型,震慑违法

  执法支队在“3·15”期间,公布了一批民生领域案件查办“铁拳”行动典型案例,集中销毁假冒服饰、伪名酒、不合格产品、不合格食品等罚没物品10余吨,展示了全市市场监管系统打击违法违规行为取得的阶段性成果,对市场领域违法行为形成有力震慑。

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  执法支队创新“执法+普法+服务”新模式,坚持服务导向,寓普法、服务于执法之中,更加注重统筹市场活力与秩序、发展与安全。“3·15”系列活动的开展,进一步提升了政企民之间沟通质效,提高了群众消费维权意识,加深了经营主体对相关法律法规的认知和理解,营造了公平有序的市场环境。

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