疫情所迫退票 “携程”仍收取高额退票费

　　在线投诉：我于“携程”预订贵阳至西双版纳飞机票六人共4172元，西双版纳至西安机票六人共6442元，12月10日预订西安至济南机票共3150元，12月21日预订济南至贵阳机票共5600元。

　　因疫情的原因，于2020年1月23日9时退全部机票，共扣退票费3130，部分退票款于2月6日才返还至账户，国家出台政策于1月24日零时免收退票费。对于我们这些响应政策提前退票的人，联系“携程”和“航空公司”退票费均不给予退款，这个退款也不是我们想退的，行程都安排好了，没有疫情谁不想出行啊，商家这样做是把取消原因归结为客户，这样不合理。