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2019年1月5日本人在职业资格考试书店购买了监理工程师2019年考试用书一套，金额200元人民币，期间与对方沟通多次发货情况，说有一本概论未到迟点发货为由不发货，前两天说昨天概论到了，就快发货，今天又说概论昨天到了，就发货，申请退款对方同意但又说要等几天。怀凝商家有欺诈行为。