上海市长宁区Refit健身房私教课未上不予退还费用

我是这家健身房的会员，于8月12日支付宝转账店长3960+200 12节课私教课的费用，当时没有给予合同。由于我搬家，所以课程上不完想退掉剩余的6节或者是7节私教课，我于11月提出退课，截至目前过去一个多月商家不予退还。